大慶路小區(qū)停水了。早上6點(diǎn)收到業(yè)主訴求后,物業(yè)在*時(shí)間進(jìn)行對小區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行自查。在發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)一切正常,不是小區(qū)自身原因的情況下,馬上聯(lián)系自來水公司客服,對方回應(yīng)未接到故障通知。情急之下物業(yè)中心梅主任聯(lián)系了水司抄表員曹師傅,曹師傅答應(yīng)一上班就到水司進(jìn)行協(xié)調(diào)。
上午9點(diǎn)公司小區(qū)梅主任將情況匯報(bào)給了正在小區(qū)指揮消防培訓(xùn)的劉強(qiáng)經(jīng)理。劉經(jīng)理指出,盡快弄清停水原因,同時(shí)想方設(shè)法*小區(qū)居民基本生活用水。
9:20水司曹師告知物業(yè)中心停水原因系市政污水管道施工損壞供水管道所致,因影響范圍小,所以未上報(bào)客服,目前正在搶修,具體情況等等再說,啥時(shí)修好沒有準(zhǔn)信。
物業(yè)中心立即聯(lián)系社區(qū),社區(qū)愿意供水,但路程較遠(yuǎn),接水管和取水都不方便。為求穩(wěn)妥,物業(yè)中心又聯(lián)系蓮湖區(qū)市政公司和臨近的幾個(gè)小區(qū)看是否可以為大慶路小區(qū)暫時(shí)提供生活用水。市政公司雖然愿意用灑水車供水,但是得等下午有時(shí)間才行。為了讓住戶能夠就近取水,物業(yè)中心梅主任得知漢杰小區(qū)物業(yè)經(jīng)理剛回辦公室的消息后親自登門,給李經(jīng)理說明具體情況,希望漢杰小區(qū)的幫助。李經(jīng)理聽了梅主任的訴求,表示非常理解,他說海納小區(qū)經(jīng)常給我們提供方便,我們漢杰小區(qū)一定會支援你們。在李經(jīng)理親自安排下,10:00小區(qū)住戶終于可以就近取水了。
下午3點(diǎn)物業(yè)中心聯(lián)系的友誼西路市政供水車也到了,正式對小區(qū)進(jìn)行緊急供水。業(yè)主們紛紛拿出水桶、鍋、盆、電飯煲等容器前來接水,孩子們不知道情況,站在一旁高興得手舞足蹈,又蹦又跳。有的老人年老體弱提不動(dòng),物業(yè)中心服務(wù)人員和門衛(wèi)一起幫助他們把水提上樓。
3號這*停水事情發(fā)生后,業(yè)主們對物業(yè)公司這種急業(yè)主所急想業(yè)主所想,迅速為業(yè)主解決問題的行為豎起了大拇指。
業(yè)主的需求就是任務(wù),*的安排就是命令!大慶路小區(qū)物業(yè)中心遇見困難,不等、不靠、不推,主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),堅(jiān)決執(zhí)行,他們用自己的行動(dòng)再次證明了執(zhí)行力就是永遠(yuǎn)也不找借口,崗位履職就是一絲不茍,任勞任怨的執(zhí)著精神。
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