春節(jié)是萬家團圓的日子。當大街小巷都洋溢著過年的喜悅和歡樂，家家張燈結(jié)彩和自己家人一起舉杯歡慶，享受團圓幸福的時刻，卻有著這么一群人，不能陪著父母圍爐夜話，不能闔家團圓，不能帶著孩子兜風賞景，不能和戀人花前月下，他們就是堅守在自己的崗位上的物業(yè)員工。他們認真檢查每一套設(shè)施設(shè)備，維護小區(qū)*秩序、環(huán)境衛(wèi)生，處理突發(fā)應急事件，*業(yè)主過一個幸福安穩(wěn)的春節(jié)，用自己的實際行動詮釋了什么是“舍小家，顧大家”。

新年在人們的期盼中飄然而至，為保護環(huán)境，不減年味，各小區(qū)早早就懸掛了彩燈、大燈籠、小燈籠、彩帶、彩燈串、張貼了對聯(lián)、條幅。除夕，夜幕降臨，各小區(qū)燈光璀璨，家家戶戶看春晚、慶團圓，物業(yè)班子成員對各小區(qū)逐一進行檢查，*廣大業(yè)主度過一個歡樂祥和的除夕。

大年初一，漢唐小區(qū)客服人員對業(yè)主進行入戶拜訪，為業(yè)主送上了新春祝福，并聽取了業(yè)主對物業(yè)服務工作的意見和建議，以便提高物業(yè)服務品質(zhì)，為業(yè)主帶去更好地居住體驗。

值班人員薛師傅在巡查時發(fā)現(xiàn)小區(qū)外圍地面有滲水、地下車場也有滲水。他連忙將這一情況匯報給了值班*劉經(jīng)理，并聯(lián)系了設(shè)備工程維修部。大家趕到現(xiàn)場后，立刻投入到事故分析、處理之中。按照設(shè)計圖紙，滲水處有可能是商業(yè)管道也可能是住宅管道。他們采取逐一排查的方式確定是商業(yè)供水管道滲漏。確定事故原因后，我們一方面聯(lián)系專業(yè)維修人員，一方面對各商業(yè)用戶逐戶進行通知，了解其春節(jié)期間營業(yè)情況。經(jīng)過確認，只有三味魚府和怡康醫(yī)藥兩家商戶初二開始營業(yè)。為不影響商戶營業(yè)，我們采取了分時段供水減壓供水。

寒風凜冽，可漢唐商業(yè)水管的維修現(xiàn)場卻是一派繁忙景象。施工人員一邊進行現(xiàn)場開挖，一邊對施工現(xiàn)場進行圍擋，客服人員拉起警戒線，張貼提示，維修工作正在繁忙而有序的進行……“快看，找到爆裂點了！”經(jīng)過20多個小時的搶修，終于恢復了商業(yè)供水。

初三早11點50分，星火路小區(qū)值班人員郁文芳發(fā)現(xiàn)有一男子鬼鬼祟祟向物業(yè)辦公室張望。經(jīng)過詢問，該男子既不是小區(qū)住戶又不是來小區(qū)走親訪友的，遂令他離開小區(qū)。但其走到半路又繼續(xù)向小區(qū)里面走去，郁文芳便一路跟蹤，并進行進一步盤問，直至親自“護送”其離開小區(qū)。并查看小區(qū)監(jiān)控，告知值班門衛(wèi)該男子特征，要求值班人員加強對進出小區(qū)陌生人員的盤查力度，*小區(qū)安寧。

大年初五晚，西安迎來2019年首場降雪?！安恢ヶ苯癯?，疑是林花昨夜開”。降雪給大家?guī)眢@喜的同時，厚厚的積雪也給業(yè)主的出行帶來了諸多不便。為*業(yè)主出行暢通，正月初六一大早物業(yè)人員掃雪除冰，清理出一條條“*通道”，全力保障小區(qū)居民的平安出行。

冰雪浸濕了衣裳，卻無法影響物業(yè)人清理積雪的熱情。各小區(qū)現(xiàn)場，大家齊心協(xié)力，通力合作，揮舞著鐵鍬、掃埽，揮灑融雪鹽。一個個單元門口、一條條人行通道，留下我們物業(yè)人忙碌的身影……室外溫度降至零下五度，但我們物業(yè)人用火一樣的心溫暖著每一位業(yè)主，不少業(yè)主也主動加入到我們清理積雪的行動中來，我們用自己的行動使廣大業(yè)主在這大雪紛飛、寒氣逼人的凜冽冬天感受到了溫暖。

新年新氣象，萬象始更新。在新的一年里我們物業(yè)人將會以更加飽滿的工作熱情，按照標準化流程，進一步提高工作效率和服務品質(zhì)，實現(xiàn)物業(yè)公司更好發(fā)展。