2018年元月26日上午8時(shí)30分，善緣物業(yè)管理有限責(zé)任公司2017年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)在集團(tuán)公司會(huì)議室隆重召開(kāi)，集團(tuán)公司董事局*孫魯秦、總經(jīng)理成小東、黨委書(shū)記郭衛(wèi)民、工會(huì)*王秋敏、副總經(jīng)理王宏躍等公司*出席會(huì)議，會(huì)議由黨支部書(shū)記廉高文主持。

    首先，物業(yè)公司經(jīng)理張愛(ài)國(guó)對(duì)2017年度工作進(jìn)行了*總結(jié)和回顧，他指出：2017年是集團(tuán)公司“目標(biāo)攻堅(jiān)年、提質(zhì)增效年”，也是標(biāo)準(zhǔn)化管理再提升、績(jī)效考核落地生根之年。一年來(lái)在集團(tuán)公司的正確*下，物業(yè)公司深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2017年工作指導(dǎo)思想和*在五屆二次股東會(huì)、四屆五次職代會(huì)上的重要講話(huà)精神以提升服務(wù)質(zhì)量為主題，不斷深化、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，著力抓好專(zhuān)業(yè)職能和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，深挖資源利用潛力和節(jié)能降耗工作，織牢*防火工作網(wǎng)格，經(jīng)過(guò)全體員工共同努力，*完成了2017年公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)對(duì)2018年的工作作了安排和部署。

    會(huì)上對(duì)2017年工作表現(xiàn)突出的*個(gè)人進(jìn)行了表彰。

    隨后集團(tuán)公司董事局孫*和總經(jīng)理成小東分別作了重要講話(huà)，成總在講話(huà)中充分肯定了物業(yè)公司2017年度所取得的成績(jī)。他強(qiáng)調(diào)過(guò)去的一年，物業(yè)公司面對(duì)挑戰(zhàn)做了大量細(xì)致工作，在績(jī)效管理和小區(qū)管理上下了很大功夫，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，想法設(shè)法解決問(wèn)題，在內(nèi)部管理上，尤其在“兩項(xiàng)革命”做的比較好，有了很大的提升。2018年為了使各項(xiàng)工作更加順暢減少矛盾，公司在管理方面進(jìn)行了調(diào)整，希望物業(yè)公司2018年在張愛(ài)國(guó)經(jīng)理的帶領(lǐng)下樹(shù)立大物業(yè)格局，承擔(dān)起大物業(yè)職責(zé)，樹(shù)立全局觀(guān)念和全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、用心工作，牢固樹(shù)立服務(wù)至上的理念，以問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)挖潛力、主動(dòng)作為、加強(qiáng)溝通，對(duì)各小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，履行好管理職能，共同建設(shè)*文明綠色和諧小區(qū)

    接著孫*在熱烈的掌聲中，發(fā)表了重要講話(huà)，他首先代表集團(tuán)公司班子對(duì)物業(yè)公司所有辛勤工作的員工表示了慰問(wèn)和感謝。他指出物業(yè)公司是服務(wù)性組織，每個(gè)員工要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要把業(yè)主訴求當(dāng)作行動(dòng)的動(dòng)員令，“態(tài)度決定一切，盡量避免矛盾激化”，要想改變管理被動(dòng)就要首要尊重業(yè)主，把業(yè)主反映的問(wèn)題當(dāng)事來(lái)辦。業(yè)主*在乎的是態(tài)度，我們要想法設(shè)法解決業(yè)主提出的問(wèn)題，要改變我們的思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格要求。

    海納各小區(qū)服務(wù)管理工作水平良莠不齊，應(yīng)該互相交流，互相參觀(guān)，比學(xué)趕幫超，推進(jìn)海納物業(yè)的共同發(fā)展。孫*希望物業(yè)公司班子在新的一年樹(shù)立物業(yè)一盤(pán)棋的思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，調(diào)整思路，每個(gè)崗位盡力盡責(zé)，各部門(mén)、各單位之間密切配合，以善緣物業(yè)的名義對(duì)各分管的小區(qū)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)孫*強(qiáng)調(diào)要將考評(píng)追責(zé)落實(shí)到崗到人，強(qiáng)化管理剛性考評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)考評(píng)通知單，直接追責(zé)，相信2018年物業(yè)公司必將有大的進(jìn)步。

    廉高文書(shū)記宣讀了物業(yè)公司《關(guān)于表彰2017年度*個(gè)人的決定》，并代表物業(yè)支部對(duì)張經(jīng)理的報(bào)告表示贊同和支持，對(duì)2018年的工作提出要求，要求全員改變思路，牢固樹(shù)立整體一盤(pán)棋的思想，確立新的服務(wù)理念，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理注入新的內(nèi)涵，改變工作思路，準(zhǔn)確定位，創(chuàng)新方法，主動(dòng)作為，注重服務(wù)的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、延伸性，不斷尋求新的突破和提升。充分利用好政府相關(guān)政策和措施，加大物業(yè)管理力度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，獲得物業(yè)管理效益，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理和績(jī)效考核，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，主動(dòng)作為，扎實(shí)工作，唱響主旋律，促進(jìn)各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階。

    這次會(huì)議明確了物業(yè)公司2018年的工作目標(biāo)和努力方向、服務(wù)理念，也極大地鼓舞了廣大員工的工作熱情。*代表白靜芬在發(fā)言中代表全體員工表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司*的講話(huà)精神和對(duì)物業(yè)公司工作的新要求，在2018年進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，改變工作態(tài)度和工作方法，用心想事、用心謀事、用心做事，把小區(qū)管理好，讓*放心、讓業(yè)主住的舒心，推動(dòng)物業(yè)工作步入到一個(gè)新的臺(tái)階，**完成2018年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。