3月15日早上十點(diǎn)半，一曲《*是個(gè)好日子》拉開(kāi)了西安海納汽配市場(chǎng)北區(qū)“深層次管理，高質(zhì)量服務(wù)暨*樓層表彰推介會(huì)”的帷幕。恰逢3.15*消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，正值集團(tuán)公司“深層次管理，高質(zhì)量服務(wù)”之時(shí)，汽配市場(chǎng)北區(qū)隆重表彰推介2015年*文明商戶(hù)15家及*樓層。工商蓮湖分局副局長(zhǎng)及集團(tuán)公司*班子成員應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)，與此同時(shí)，工商蓮湖分局環(huán)西路工商所及北區(qū)員工向商戶(hù)及過(guò)往群眾發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資料千余份?；顒?dòng)取得了圓滿(mǎn)的效果。

    會(huì)上，工商蓮湖分局副局長(zhǎng)董全科、海納集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東、黨委書(shū)記楊憲明、北區(qū)經(jīng)理董鴻雁和工商蓮湖分局環(huán)西所所長(zhǎng)郭元良對(duì)獲得表彰的*員工和獲得推介的*文明商戶(hù)進(jìn)行了隆重的頒獎(jiǎng)，充分肯定了他們?cè)谄浔眳^(qū)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定中做出的積極貢獻(xiàn)。

     回顧*樓層評(píng)選活動(dòng)開(kāi)展的半年時(shí)間，對(duì)于一個(gè)始終把客戶(hù)至上、品質(zhì)*作為核心價(jià)值觀(guān)的服務(wù)型企業(yè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式是我們生存發(fā)展的生命線(xiàn)。 從2015年下半年開(kāi)始，由北區(qū)市場(chǎng)管理部發(fā)起的“*樓層”評(píng)選活動(dòng)就是這樣應(yīng)運(yùn)而生，它與現(xiàn)有的考核機(jī)制相結(jié)合，把活動(dòng)量化深入到日常經(jīng)營(yíng)工作中，不斷提升員工管理服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到商戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、市場(chǎng)穩(wěn)定、繁榮有序、互利共贏的*終目的。

    我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，“*樓層”活動(dòng)實(shí)施半年以來(lái)，北區(qū)員工對(duì)待問(wèn)題的抱怨少了，對(duì)待工作的熱情高了，對(duì)待困難的膽怯小了，對(duì)待同事的理解多了；商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善了；顧客購(gòu)物越來(lái)越放心了。這一切的改變都是我們運(yùn)用新激勵(lì)機(jī)制、深層次管理、高質(zhì)量服務(wù)帶來(lái)的積極改變。

    受到表彰的員工代表和商戶(hù)代表紛紛表示，在新的一年里，將繼續(xù)用心服務(wù)，誠(chéng)信交易，共同為市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定繼續(xù)努力。

    市場(chǎng)部主任孫薇表示，秉持上一年度“*樓層”評(píng)選帶來(lái)的積極變化，按照集團(tuán)公司夯實(shí)“一個(gè)中心三條主線(xiàn)”及“深層次管理，高質(zhì)量服務(wù)”的工作要求，新的一年，我們會(huì)繼續(xù)將“*樓層”進(jìn)行到底，并在保持原有的優(yōu)良舉措的基礎(chǔ)上，將不斷的實(shí)施新舉措，使此項(xiàng)機(jī)制更具生命力，比如：在新的一年里我們?yōu)榧訌?qiáng)與商戶(hù)的交流互動(dòng)，會(huì)在各樓層設(shè)置商戶(hù)交流板，讓每月的*樓層評(píng)選出本樓層的*商戶(hù)，將他們的經(jīng)營(yíng)信息粘貼在我們的展板，希望能將*的商戶(hù)推薦給消費(fèi)者，使其放心購(gòu)買(mǎi)，和諧消費(fèi)；增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，給獲得*樓層的管理員授予流動(dòng)徽章，顯示出只有各樓層團(tuán)結(jié)合作、認(rèn)真努力做好工作才能獲得此項(xiàng)榮譽(yù)等。

    表彰推介會(huì)結(jié)束后，工商蓮湖分局和集團(tuán)公司的*在北區(qū)經(jīng)理董鴻雁的陪同下，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩。參加觀(guān)摩的*對(duì)于汽配市場(chǎng)北區(qū)的整個(gè)環(huán)境和秩序表示了充分和肯定和贊許。